做美乐家直购的时候，你是否疲于应对客户的各种疑问和质疑呢?不是无法回答，而是客户很多时候在没搞清楚事情内容的时候就提出的问题，回答了也不能让其满意，对于这些质疑，美乐家直购员要如何应对呢?

一、直接否定法

当销售员面对客户提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时，销售员可以直接提供信息或纠正的事实来回应客户。

二、迂回否定法

即用柔和的方式来回应客户的质疑。先承认客户的质疑很重要，然后引入一些潜在的证据。这种方法对于考拉型和猫头鹰型风格的客户特别有效。

三、补偿法

每件产品都会有长处与短处，明智的销售员承认客户就产品不够完美提出的质疑，并说这种质疑言之有理，然后用超越利益法(一种属性带来的优势超过质疑属性带来的劣势)来补偿其质疑。专家把这个方法称作以优补劣法。

四、感同身受法，即推荐法

当客户提出其真实的质疑时，销售员告诉他们，其他人在试图选择产品或服务时，也有这种类似的质疑。之后，就讲述他们接受这些产品或服务的经历。这种方法对孔雀型和考拉型客户特别有效。这种方法的顺序是：我能理解你的这种感觉……别的人也会这么想……不久，他们就发现……”。别的人一般是第三方，如果能有第三方的证词(如证明信)，那就更好。

五、重新审视法

销售员正视客户提出的问题，并把这个问题转化为客户购买这个产品的理由。这种方法特别适合老虎型风格的客户。

六、承认法

当客户的质疑与销售拜访所探讨的话题没有什么关系时，客户的质疑只是发泄其愤怒或不愉快的心情时，销售员承认所听到的担心，停顿一下(不发表意见)，然后继续讲下一个话题。、

七、推迟法

当客户在销售访问早期提出质疑时，尤其时价格、质量保障等方面的质疑时，销售员真诚地请求客户允许其在稍后回答其提出的问题。

以上七种方式虽然不能解决全部的客户疑问，但是对于常见的类型客户已经能够满足了，找到方向两者的答案达成一致才能解决问题，这就是美乐家直购员的问题解决技巧。